马云谈保险：应让13亿人都成为“保民”

未来必须大力发展“保民”

  马云表示，股市发展有股民，网络发展有网民，保险发展必须要有保民。据说现在保民数量已经达到3.2亿，在人数上是股民的3倍，基民的1.5倍。但是他认为，这个数字还是太少了，保险应该保障所有人，13亿人都应成为保民。

  他还表示，一个社会的所有人都成为股民是不正常的，但是一个社会的所有人都成为保民是非常健康的，而且是积极鼓励的，只有这样大家才有保险的意识，社会才会有未来的确定性。

  如果从服务13亿保民来看，现有的保险公司数量不是太多，而是太少；保险产品不是太多，而是不够；保险品种不是太多，而是太少。

  另外他表示，过去保险公司服务20%的客户，接下来应该思考如何让剩下的80%的人享受到真正的保障。今天的中国需要从点滴开始，让大家认识到保险的本质以及保险的价值。未来让更多人理解保险，最好的办法就是用更好的产品和更好的服务来改变。

  未来保险的组织形势会发生巨大的变化

  马云表示，未来保险要从主要依赖销售，转向依赖从头到尾的动态大数据风控。如果今天保险业重视的是销售端，未来是走向确保防止风险发生的前端能力，对灾难的预防、处理，技术和服务的提升，风险的防控，这些才是保险业的核心能力。

  他还表示，未来销售人员会被大数据取代，保险公司的核心人员未来是大数据的工程师，最终会带来组织形式巨大的变化。

  保险从复杂变的简单

  马云表示，一切复杂的东西都不能长久，保险是相对比较复杂的产品。简单的背后首先是信任，没有诚信体系就做不到简单；第二则是大数据计算的能力。以后买保险很简单，条款简单，购买简单，理赔简单，要随时买，随时理赔，无处不在，无时不在，这个时候客户才有真正的安全感。

  但是他表示，简单不是一刀切，保险过去是规模化、标准化，这是工业时代的保险，未来每个人不一样，每个人每个时刻、每个状态都不一样。