60岁以上老人将破4亿！保险从业者该如何应对重度老龄化...

你有没有听说过“孤独的十个等级”？第一级是一个人逛街，然后是一个人看电影、一个人吃火锅、一个人搬家等等，

前九个等级都是一些有人陪会很好，但一个人做也没差的事，不过孤独的最高等级，听起来可能有点可怕，那就是一个人做手术。

而这最高的孤独，也悄悄成了一门生意，那就是“陪诊”，做这一行的被称为“陪诊师”，

他们的工作内容，既有代预约、取报告、帮开药等跑腿业务，也需要陪患者取号、候诊、检查、办理住院，还包括替一些外地患者或不方便前往医院的人群“代问诊”。

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“陪诊”背后的三重矛盾

其实这个行业对于我们保险从业者来说并不陌生，因为不少公司的重疾险产品，也配备了陪诊服务，不过这个行业在这几年发展得很快，甚至产生了类似Uber、美团这样的独立平台，

当然这一行目前还处于弱监管的灰色地带，同时也滋生了很多乱象，这种“野蛮生长”的态势也反映了值得我们保险从业者关注的三重矛盾：

第一重矛盾，是越来越先进的科技，和逐渐老龄化的社会之间的矛盾。

近日，国家卫健委有关负责人介绍说：2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

在现在的医院不像以前那样，要病人到窗口前排长队，等待挂号、交费，那些繁琐的就医流程，很多都已经电子化了，可是对当下很多老年人而言，越先进的医院就越像“迷宫”，他们经常站在医院的自助终端机前不知所措，红着脸承受着身后人们的催促和抱怨。

而如果他们还是没弄懂这些机器的用法，就不得不跑上跑下，来回折腾，看一次病能忙活一天。

而请一位陪诊师帮老人代劳，这个漫长、疲惫而有损尊严的过程，可以缩到短短3小时，老人和子女身心上的重压，都会因为陪诊师的暖心协助，而得到充分的舒缓。

第二重矛盾，是优质医疗资源的供需矛盾。

以“代问诊”这个服务项目为例，在医疗资源比较丰富的一线城市是最多的，也是最复杂的。

这部分需求主要来自外地患者，他们纷纷向往更好的医疗资源，同时疫情下就诊流程也相对复杂，他们更倾向先请人帮忙探探路。

这类服务对陪诊师专业度的要求也更高，如果是帮第一次看病的人代问诊，需要先全面细致地了解对方的病情、痛点、过往病史等，再和医生交流；

如果是复查的患者，需要准备好对方的各种检查报告、治疗材料，以及充分了解康复情况等。

除了在医院里跑上跑下，异地就医还需要陪诊师提供一些额外的服务，比如，要是有家属陪外地患者来大城市看病，需要停留的时间比较长，陪诊师就要提前帮他们租房子，打点好衣食住行；

对于一些子女不在身边或者腿脚不方便的老年人，陪诊师还会提供接送服务，从家里出发，陪着到医院，全程护航。

第三重矛盾，是老龄化社会无法避免的代际矛盾。

现在的年轻人都有自己的事业和追求，压力也都很大，能照顾好自己就不错了，很难兼顾家里的老人。

那请人陪老人去医院看个病，一天给几百块钱陪诊费，姑且可以承受；但要是老人病得重，病得久，生活无法自理了，陪诊就要变成陪护，开支就更庞大。

前两天，在网上看到一位年轻女白领的母亲住院，光是一个月的护工费，就花了近8000元。

这位女白领1个月到手的工资都没有这么多，但是她也不可能不上班，在家照顾老人啊。

所以她就陷入了一个很尴尬的局面，为事业一刻不停地奔波劳碌，挣来的血汗钱却一分都没有留给自己。

这三重矛盾，其实都是逐渐走向深度老龄化的中国社会里，我们的目标客户未来必然要面临的痛点，也是我们保险从业者未来顺应潮流，推进事业转型升级的发力点。

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“陪诊”带来的机遇

那我想结合保险，针对这三重矛盾，谈谈我的一些思考。

那第一重矛盾，也就是越来越先进的科技，和逐渐老龄化的社会之间的矛盾，能给我们什么启发呢？

其实除了就医程序越来越智能化，我们保险的投保程序、理赔程序等等也都线上化了。

那些站在医院智能终端机前束手无策的老人，想要投保、想要理赔的时候，我们能不能像那些陪诊师一样，陪伴在他们身边，为他们解决燃眉之急、后顾之忧？

毕竟无论我们今天多爱赶潮流，每个人都会有老的那一天，那对于这个注定越来越庞大的，被科技发展浪潮抛弃的人群，我们能否给他们及时送上有温度、人性化的服务呢？

我想这是值得每一位保险从业者深度思考的问题。

第二重矛盾，也就是优质医疗资源的供需矛盾。

让我想起一个非常适合作为展业谈资的数据，今年初一项研究显示，新冠疫情让本就脆弱的全球护理人力状况，变得更加糟糕，未来十年的护理人员缺口，将高达1300万，相当于目前全世界2800万护理人力的将近一半。

在护理资源极度稀缺的情况下，我是非常建议有条件的客户尽快找到专业的保险从业者，提前规划养老，这不仅旨在保障老后生活的基本品质，更重在提前抢占至关重要的维生资源。

要知道，一旦犹豫不前，错失良机，老后如果生病，需要诊治、护理，就要强撑着老弱的身体，去排无数条看不见尾的长队，甚至要跟别人撕破脸皮争夺资源，不妨让客户想象一下那个场面，这真的是他们渴望的老后生活吗？

第三重矛盾，也就是代际矛盾。

当今社会，成年人日常开支压力普遍较大，维持好小家庭的生活已属不易，再加上赡养3-4位老人，普通人很容易不堪重负，从而被迫降低自己以至于子女的生活质量；

而老人本身也会产生“久病床前无孝子”的想法，怕给子女添麻烦、怕被嫌弃，承担着这样的心理压力，老人也很难安享晚年。

所以，我们需要及时纠正“养儿防老”的陈旧观念，不应该把老人的生活、医疗、护理问题全推到子女肩上，而应该让年轻的自己，为老后的自己负好责，毕竟解决好一代人的养老问题，关系到两代人，甚至三代人的幸福。