把你搞晕的车险理赔步骤，这样说你全懂了！

即使技术再牛的司机，也免不了小磕小碰，所以开车上路，了解保险理赔很重要。很多人会因为不熟悉流程给自己带来不少麻烦，甚至因某些细节没处理好影响赔偿额度，今天小编跟大家讲讲车险理赔那些事。

1，车险理赔流程

发生保险事故后，请您拨打保险公司客服电话（如果不知道客服电话，可以百度搜索这个公司的客服电话）客服人员会告诉您理赔所需要的单证（如投保单号、车主姓名、车牌号、车架号灯），并进行相应的理赔引导。

保险公司理赔服务人员接到报案电话后，会立即赶到事故现场（一般在2小时之内到达），进行事故勘查和处理，和事主商定损失额度和维修方式。同时初步收集理赔相关的证据材料，并提醒您保存理赔所需的单证。若事主因伤在医院治疗，理赔人员将去医院与您沟通协商。

准备好理赔单证后，可到当地保险公司柜台办理理赔，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

保险公司接收理赔材料后，进行理赔调查及审核。

审核过后，保险公司会及时作出理赔决定。决定赔付的，将发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，将发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。

2，车险理赔常见问题

先强制后商业的赔偿顺序，先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔，超出商业三责险的部分由个人承担；如果您没有投保商业三责险，则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

车险直赔是指车损后到保险公司的指定修理厂或4s店定损维修后，不用结账而直接签字，保险公司把赔款直接赔付给维修厂，减少被保人的麻烦。

直赔点是与保险公司有合作的修理厂或4S店，车损后到这些指定修理厂或4S店维修后，不用结账直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S店。

所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计，归纳出几个常见风险的险种，是保障最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险+商业险，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可能上齐全部险种，所以全险能够涵盖大多数的出险情况，但是如果在保险公司的免责范围内出险，就得不到赔偿。

小编提醒车主，即使购买了车辆全险，也要清楚自己的保险责任范围，以便更好地维护自己的利益。