大变局来了！多家险企已经宣布！

DeepSeek的横空出世，预示着AI时代已经到来，国内金融机构布局AI的脚步在不断加速。保险企业也纷纷出手，跑步接入DeepSeek。

对于保险企业来说，DeepSeek究竟有哪些助力？透过保险公司的应用举措或许可以找到答案。

一是承担智能助理与客户服务工作。

2025年2月7日，新华保险通过新华e家App接入DeepSeek-R1和V3两款模型，打造个人AI助理，支持销售支持、办公辅助、风控合规管理等场景。未来计划进一步挖掘模型能力，构建全链路的AI能力体系。

2月14日，北大方正人寿上线基于DeepSeek的智能展业助手“方灵”，初期提供保险知识检索、法律法规解答等功能，未来将扩展至“AI智能陪练”“核保助手”等场景，覆盖业务全流程。

在友邦人寿，代理人利用DeepSeek快速生成客户沟通内容，例如展示历史分红险实现率，提升客户信任度。

二是作为营销支持的有力工具。

2月10日，保险科技公司太极华保旗下保链客全面接入DeepSeek，通过智能营销工具和客户服务优化，提升保险营销效率和数据分析能力。

汇友相互保险探索利用DeepSeek赋能法律险业务，推动智能化与普惠化，并规划更广泛的保险应用场景。

三是核保与理赔优化以及风险控制。

在中小险企与头部公司，DeepSeek被用于自动化处理理赔审核中的基础判断，例如通过自然语言处理能力解析复杂条款和特殊情况，降低人工成本。

新华保险计划将DeepSeek应用于风控合规管理，提升风险识别和应对能力。

四是数据分析与决策支持。

太平资产与人保资产完成DeepSeek本地化部署，支持投资决策分析，例如通过模型处理海量数据并生成投资策略。

五是跨境与多语言业务。

DeepSeek支持多语言处理，帮助保险公司处理跨境业务中的复杂查询，例如友邦人寿通过多语言展示产品信息，提升国际客户服务效率。

六是行业转型与创新。

代理人专业化转型——通过AI承担基础服务（如产品讲解），代理人可转向高价值服务（如家庭财富规划），推动行业向专业化发展。

中小险企竞争力提升——DeepSeek的开源特性和低成本训练降低了技术门槛，中小公司可通过定制模型实现差异化竞争。

从目前来看，保险公司通过DeepSeek主要实现了效率提升，如自动化处理、快速响应；服务升级，如智能客服、精准营销，业务创新，如如跨境支持、投资分析。未来，随着技术成熟，应用场景可能进一步扩展至个性化保险产品设计、全生命周期客户管理等领域。

值得关注的是，尽管AI工具应用广泛，但需平衡技术创新与风险管理。保险公司仍需警惕数据隐私与安全风险，比如如客户健康信息泄露，技术伦理方面问题，比如AI决策的透明性，以及监管合规风险。