在金融监管总局统筹调度下 银行保险业全力做好震区保险理赔等金融服务工作

12月23日，《中国银行保险报》从业内获悉，甘肃、青海地震受灾地区保险机构已接到报案2118笔。其中，农房保险976笔、车险316笔、家财险226笔、企财和工程险50笔，累计赔付金额（含预付）1079万元。受灾情复杂等因素影响，震区受灾受损和保险承保情况正在继续摸排中。

甘肃省临夏州积石山县6.2级地震发生后，按照习近平总书记重要指示精神，在金融监管总局的统筹部署下，保险机构及时启动应急响应机制，开通理赔绿色通道，推出便民举措，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔，努力把灾害对人民群众生产生活的影响降到最低，切实维护社会发展稳定大局。在国家金融监督管理总局甘肃监管局、青海监管局的现场调度指挥下，当地银行保险机构全力做好抗震救灾保险理赔和基础金融服务保障等工作。

当地保险公司迅速摸排统计客户出险信息，开通24小时全国理赔报案电话和理赔绿色通道。人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险等公司第一时间组织应急救援队伍到达灾区一线，走访受灾群众及有关单位，设置现场理赔报案点，悬挂便民服务横幅标识，简化理赔程序，安排人员和救援车辆开展风险减量服务。同时，在灾区设立客户服务接待点和应急物资发放点，为群众和客户提供保险理赔咨询和物资供应服务。此外，依托无人机、卫星遥感技术等科技手段，快速推进查勘定损。

截至目前，银行保险机构已在震区设立金融便民服务点36个，为灾区群众提供基础金融服务，相关银行机构按要求在灾情期间不催贷、不抽贷，保障灾区群众正常生产生活。

保险公司加快理赔速度，安排专人加急处理灾区现场案件核损、核赔，全力做好大灾理赔后半程服务工作。12月19日12时48分，平安财险完成首笔地震案件理赔。12月20日上午，人保财险在24小时内完成政府统一投保的积石山县政府救助保险项目赔付工作，赔款金额700万元。太保财险主动排查甘肃、青海等地可能涉及的团意险、防贫保、城乡居民住宅地震巨灾保险等保单，主动发现1名被保险人在此次地震中不幸罹难，当天完成意外险赔偿金40万元。

此外，银行保险机构勇担社会责任，积极向地震灾区捐款捐物，如中国太保集团、中国平安集团分别捐赠人民币1000万元，当地金融机构捐款捐物共计302.95万元，黄河财险向抗震救灾相关人员捐赠保额为1亿元、期限30天的专项意外伤害保险，平安养老险甘肃分公司为奔赴灾区的甘肃省人民医院、兰州大学第一医院等多家医院共300余名医疗救护人员捐赠意外伤害、意外医疗保险，保额超1亿元。

多家银行保险机构表示，将认真落实金融监管总局要求，持续跟进本次大灾理赔应急各项进展，持续保障地震灾区基础金融服务，全力维护地震灾区金融服务稳定。同时，关注困难个人客户和企业，通过预付赔款等方式，积极支持灾后重建，发挥保险业社会“稳定器”的作用。

记者 朱艳霞

编辑 杜向杰