重磅！平安又放大招！

近日，中国平安前三季度业绩出炉。今年前三季度，中国平安原保险合同保费收入合计为6356.35亿元，同比增长5.19%。

具体来看，前三季度，四家子公司平安财险、平安寿险、平安养老保险及平安健康保险的原保险合同保费收入分别为2259.32亿元、3826.52亿元、149.26亿元及121.25亿元，同比分别增长1.8%、7.7%、-7.2%及11.6%。

数据显示，平安寿险业绩企稳向好，保费增速喜人，折射出平安寿险改革成果初显。

提起平安寿险改革，一个突出亮点就是“社区网格模式”的全面落地。

10月11日，平安人寿社区网格渠道媒体交流会在深圳举办，平安人寿党委书记、董事长杨铮在交流会上讲话时指出，社区网格渠道正是为了破解离职代理人存续客户的经营难题而推出，并作为平安人寿改革“4渠道+3产品”核心战略的重要渠道之一，为存续客户提供持续的高质量服务。

2022年，平安人寿领先行业率先启动“4渠道+3产品”改革，4个渠道分别为个人代理人渠道、社区网格化渠道、银保渠道、下沉渠道。其中，社区网格化定位于为平安3000万存续客户提供持续的高质量服务。

经过一年半的推广，平安寿险的社区网格模式已经从设计、试点，走向全面落地阶段，也获得了客户、网格专员等多方的认可。截至目前，社区网格渠道已组建了约10000人的高素质专员队伍，活跃在全国51个城市，客户满意度高达99.8%。

在社区风格化推进过程中，平安寿险实施了三大创新——

一是存续客户服务模式创新。借鉴中国城市治理中的“社区网格化”基层治理方式，社区网格模式通过盘客户、划网格、设网点、配队伍，建立起网格专员与存续客户一对一匹配的服务关系，以持续提供服务，并严格落实“先深度服务，再精准销售”的原则，实施四步渐进式深度经营，即“4-sell”模式。

二是队伍用工模式创新。栽好梧桐树，引得凤凰来。主动探索合同制、代理制双轨制的用工模式，为网格队伍提供五险一金等福利保障，建立起一支擅服务、懂产品的专业、职业、稳定的高素质精英队伍。

三是数字化管理模式创新。以经营智慧化、管理数字化为目标，为每位专员配置一台专属平板电脑，通过自主研发的核心经营平台“优格APP”，实现招募、培训、客户服务等环节的线上化，构建完整的数字化活动量管理体系。

从平安寿险高继续率的经营成果可以看出社区网格模式的优势——存续客户13个月保单继续率比模式铺设前提升超14个百分点。

据了解，未来五年平安寿险将持续在全国范围内铺设网点，高质量队伍也会形成规模化，通过聚焦存续客户网格化的深耕经营，铸造高质量的服务品牌，赢得更多的客户认可，成长为平安人寿的规模化核心渠道。