3.15消费者权益宣传周 | 保险消费者依法维权小贴士

   在315教育宣传周期间，保尔保代将通过保尔保险网、保尔微信公众帐号等网络模式，开展丰富多彩的教育宣传活动。敬请您的关注！

      我们每一位消费者都依法享有知情权、公平交易权、自主选择权等权利。消费者如果要想维权，应该采取哪些方式呢？维权的途径和方法有哪些？今天小编就来聊聊有关保险消费者维权的小知识。

      保险消费者根据《保险法》《消费者权益保护法》等法律规定，购买保险产品的过程中，享有知情权、自主选择权、公平交易权及个人信息保护等权利，如果保险消费者因保险产品引发与保险公司争议的，根据相关法律规定，保险消费者可选择以下途径进行合法维权。

      根据《保险公司管理规定》规定，保险公司应向社会公开咨询投诉电话，保险消费者可以拨打保单、保险公司官网等渠道公布的咨询投诉电话进行投诉。保险公司有义务在接到消费者投诉后一定时间内给予明确答复。

      保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件方式或拨打12378投诉热线向保险监管部门进行投诉，但保险消费者投诉内容应真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷他人。

      纠纷双方可以向当地保险行业协会申请调解，由行业协会工作人员通过协商和调解的方式解决保险消费投诉，可以缩短消费者与保险公司纠纷或争议解决时间。

      保险消费者可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁，或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对保险消费者与保险公司的纠纷进行裁决。

      当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权。当然，我们最希望的是商家诚信、消费者理性，大家共同创造一个健康、繁荣的市场环境。