车险未来会有这10大发展趋势

以商车费改为标志，车险市场化改革正走向深入。这次改革不仅影响保险公司的定价、承保、理赔、客户服务等经营管理，更有可能颠覆市场原有竞争模式和竞争格局。我们相信这次车险改革会成为中国保险史上的里程碑。

  趋势一：车险理赔越来越“服务化”

  改革因需求而生，也因需求而深入。传统保险赔付的是金钱，未来车险理赔有可能很大一部分体现为服务形式。此次车险改革后，不论投保车辆是否有责，消费者均可要求本车投保的保险公司在车损险项下先行赔付，未来在人伤方面也可能将先行赔付或预赔。

  趋势二：车险产品责任越来越“精细化”和“模块化”

  未来车险可能会出现分地域、分时间段的承保需求，还有可能出现在保险责任中设置原因除外、期间除外等。

  趋势三：车险客户越来越需要极致体验

  消费者对精准营销、精准服务需求更加强烈。随着大数据分析、精准营销、客户画像等技术发展，保险公司对消费者行为开展越来越多的商业分析、挖掘和应用，未来车险的购买、理赔、续保等服务体验会有极大的改善。

  趋势四：传统车险定价方式可能有巨大改变

  在新技术支持下，车险新的定价方式可能应运而生。一是非结构化数据的使用。保险公司将对来自互联网、物联网、车联网的视频、图像等信息进行加工和应用，建立起标准化、定量化的数据库，用于车险定价。二是实现实时动态定价。车险定价可以根据实时的驾驶数据、交通数据进行动态定价，不再只依靠历史数据。

  趋势五：车险产品被“倒逼”创新，细分市场有望爆发

  中小险企在“倒逼”下会加大产品创新力度，在细分领域、细分市场找寻生存空间。我国未来可能更多的保险公司转向“精耕细作”，针对细分领域提供专属车险产品和服务。

  趋势六：互联网、新媒体渠道“异军突起”

  随着车险消费者生活方式的变化，互联网渠道将快速发展。未来各保险企业可能将大力发展基于微信等移动平台的销售模式，发挥社交关系型营销。

  除了传统的文字传播这一形式，通话留言、视频将更为方便，可能成为保险企业与消费者交流的重要载体。很多保险公司可能将加大在这些领域开始布局。

  趋势七：基于车联网的“按使用收费”车险有望成为“大蓝海”

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